Problemi per PokerStars.it nella notte tra il 12 e il 13 agosto e la room si scusa con i players con un tweet e annuncia rimborsi: “La scorsa notte si sono verificati dei problemi tecnici e ce ne scusiamo con tutti i giocatori coinvolti. Tutti i problemi ora sono stati risolti, e i giocatori coinvolti verranno rimborsati secondo le policy della room”.
Prima di andare a vedere le policy in questione, alcuni utenti hanno segnalato ancora problemi che verranno monitorati per tutto il giorno. E la room conferma: "Al momento stiamo riscontrando un grande volume di disconnessioni. Tutti i tornei sono stati messi in pausa e saranno cancellati o rinviati".
Annullamento tornei Nel caso in cui PokerStars.it dovesse, per qualsiasi ragione, annullare un torneo, facciamo uno sforzo per indennizzare i giocatori nel modo più giusto ed equo possibile. Ci sono tre diversi metodi di compensazione possibili, a seconda delle circostanze precise e del momento in cui avviene l’annullamento: Rollback In questo caso, “portiamo indietro” il torneo: se eri registrato per il torneo, ti vengono riaccreditati il buy-in e le tasse d’iscrizione (compresi eventuali re-buy, add-on e la porzione pagata riservata al montepremi delle taglie nel caso di un torneo knockout). Inoltre, il buy-in viene restituito nella stessa maniera in cui è stata acquistata l’iscrizione.
Gli altri due possibili scenari sono chiamati "Roll Forward". Questo significa che i soldi del torneo vengono distribuiti, almeno parzialmente, in base ai risultati. Roll Forward (nessun giocatore ancora a premi) Se un torneo viene cancellato e viene eseguito un "roll forward" prima che i giocatori siano arrivati a premi, restituiamo a ciascun giocatore ancora in gara la tassa d’iscrizione (e la porzione pagata riservata al montepremi delle taglie nel caso di un torneo knockout), quindi dividiamo il montepremi in base alla formula seguente: 50% del montepremi viene ripartito in maniera uguale fra tutti i giocatori rimanenti 50% del montepremi viene distribuito proporzionalmente alle chips residue
Esempio: Sei registrato in un torneo con buy-in (€30+€3) con re-buy. Inizialmente vi sono 200 giocatori e, grazie ai re-buy, il montepremi totale è di €9.000. Supponiamo che al momento dell’annullamento siano in gioco ancora 100 giocatori e che le tue chips ammontino a 37.500. Le chips totali in gioco sono 300.000. Montepremi da dividersi in parti uguali: €9.000,00/2 = €4.500,00 Montepremi da dividersi in base alle chips residue: € 9.000,00/2 = €4.500,00 La tua quota del montepremi diviso in parti uguali: €4.500,00/100 = €45,00 La tua quota in base al conteggio delle chips: €4.500,00 x (37.500/300.000) = €562,50 Tassa d’iscrizione restituita: €3,00 Denaro totale accreditato sul tuo account: €610,50 Nota che se vieni eliminato prima che il torneo venga annullato, non ricevi alcun rimborso.
Quando effettuiamo un "roll forward", tutti gli accrediti avvengono in denaro. Roll forward (giocatori già a premi) Quando un torneo viene annullato e i giocatori sono già in zona premi, restituiamo a ciascun giocatore ancora in gara la propria tassa d’iscrizione (e la porzione pagata riservata al montepremi delle taglie nel caso di un torneo knockout), quindi dividiamo il montepremi in base alla formula seguente: Ciascun giocatore riceve il premio minimo non ancora assegnato al momento dell’annullamento La parte restante del montepremi viene distribuita proporzionalmente alle chips residue
Esempio: Quando il torneo viene annullato, ci sono in gioco ancora 15 giocatori e le tue chips ammontano a 37.500. Le chips totali in gioco sono 300.000. Il montepremi residuo è di €11.000,00 e il premio minimo €250,00. Montepremi da dividersi in parti uguali: €250,00 x 15 = €3.750,00 Montepremi da dividersi in base alle chips residue: €11.000,00 - €3.750,00 = €7.250,00 Il tuo “premio minimo”: €250,00 La tua quota in base al conteggio delle chips: €7.250,00 x (37.500/300.000) = €906,25 Tassa d’iscrizione restituita: €3,00 Denaro totale accreditato sul tuo account: €1.159,25 Nota che se vieni eliminato prima che il torneo venga annullato, non ricevi il rimborso della tua tassa d’iscrizione. Naturalmente, se eri arrivato a premi prima dell’annullamento del torneo, conservi il denaro vinto.
Tornei heads-up Sit&Go I tornei heads-up Sit&Go (HU S&G) vengono gestiti diversamente a causa della loro particolare natura. Più specificatamente, se un giocatore rimane connesso mentre l’altro no, il primo giocatore potrebbe vincere il torneo mentre il secondo giocatore è disconnesso. Per questo motivo, ci riserviamo il diritto di effettuare una distribuzione basata sul conteggio delle chips di tutti gli HU S&G che riteniamo affetti in maniera sostanziale dal periodo di inattività del nostro sito. Nota bene Se viene annullato un torneo con montepremi garantito, restituiamo soltanto i buy-in totali, e non l’importo garantito. Se un torneo con taglie speciali o su giocatori del Team Pro viene annullato, restituiamo soltanto i buy-in totali, senza tener conto di suddette taglie.